Services à la personne
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Services à la personne

La certification qualité

La certification est une démarche volontaire, c’est la structure qui en fait la demande. Elle s’obtient après un audit réalisé sur place qui permet de s’assurer de la qualité de la prestation et du respect des engagements. Fin 2010, seules 900 sur 25 000 structures étaient certifiées.

Il existe trois certifications dans les services à la personne : Qualicert, NF services, norme Véritas pour le référentiel Qualisap.

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