La Loi segmente les particuliers en publics fragiles et publics non fragiles.
Les publics fragiles se composent des :
L’intervention à domicile auprès de ces publics doit comporter, à côté de la réalisation de tâches matérielles habituelles de ménage, repassage ou de cuisine, une dimension d’accompagnement individuel : toilette, habillage par exemple ou éducatif.
Pour exercer auprès de ces publics fragiles, la structure doit obligatoirement disposer d’un agrément ou d’une autorisation délivrée par le conseil général pour les personnes âgées dépendantes ou handicapées. Les opérateurs peuvent proposer des prestations à un seul de ces publics ou aux deux, selon leur projet.