Rhône-Alpes
Accompagnement à la mise en œuvre d’une Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) dans le secteur des services à la personne :
Menée à titre expérimental dans le cadre du dispositif d’appui ressources humaines Sécurise’Ra (dédié habituellement aux TPE/PME) du Conseil régional Rhône-Alpes, cette action a pour objectif d’établir, dans une première phase, un diagnostic de la situation des ressources humaines dans le secteur des services aux personnes sur différents territoires de Rhône-Alpes. La seconde étape consistant à accompagner des structures dans la mise en œuvre d’un plan d’action permettant de professionnaliser la gestion de leurs ressources humaines et de faire évoluer leurs pratiques.
Une première phase a été lancée auprès de 12 structures des réseaux Union Nationale de l’Aide à domicile Rhône-Alpes (UNA) et ADMR Rhône-Alpes, afin de les accompagner sur leurs besoins en GRH et co-construire des outils de gestion adaptés. Cette première phase s’est terminée en septembre 2011.
Une deuxième phase est prévue afin d’essaimer les outils auprès des autres structures des réseaux UNA/ADMR avec l’objectif de toucher 50% d’entre elles.
Cibles
Structures de services à la personne des réseaux UNA et ADMR.
Objectifs
Donner aux entreprises adhérentes UNA et ADMR des outils d’analyse/prospective pour :
anticiper le développement et l’évolution de la demande de services sur leur territoire d’intervention ;
adapter leur offre de service (quantitative et qualitative) ;
poursuivre la professionnalisation du secteur, notamment dans le domaine de la GRH et consolider les emplois existants.
Modalités de mise en œuvre de l’action Sécurise’Ra
- Étape 1
Diagnostics territoriaux de la situation ressources humaines du secteur des services aux personnes. Ces diagnostics on été réalisés sur 11 des 27 zones CTEF (Contrat territoriaux Emploi Formation mis en place par la Région) par un cabinet. Pour chaque territoire les structures fédératives des deux réseaux sont accompagnées par un consultant afin de dégager leurs besoins en GPEC.
- Étape 2
Sensibilisation des groupements adhérents à la démarche GPEC : il s’agit d’ateliers délocalisés dans les départements et animés par un consultant.
- Étape 3
Diagnostic collectif RH : cette phase regroupe les réseaux sous formes d’ateliers animés par un consultant.
Modalités de mise en œuvre de l’action d’essaimage
Dans le cadre du Contrat Économique Sectoriel, cette action sera déployée auprès de 50 % des structures des deux réseaux. Le tableau de bord mis à disposition par le cabinet et permettant de répondre aux besoins de pré recrutement, d’optimisation du recrutement, de répondre au turn-over et à la fidélisation, sera retravaillé selon les besoins spécifiques de chaque structures. Cet outil doit leur permettre d’optimiser la gestion de leurs ressources humaines.
Moyens affectés et partenaires financiers
Phase d’expérimentation : 73.800 € de la Région
Phase d’essaimage : 40. 000 € par an dans le cadre du Contrat économique sectoriel + cofinancement de l’Etat et des réseaux (UNA et ADMR).
Autres partenaires
Cress, OPCA
Impacts / évaluation
Le diagnostic (1ère phase) a fait apparaître une cartographie des enjeux liés aux ressources humaines, suivant des indicateurs relatifs à la pyramide des âges. Cette analyse laisse présager des mouvements massifs de départs à la retraite, et des besoins de recrutement et de formation en conséquence. La phase 3 de l’action est en cours de démarrage ; elle permettra notamment de former l’encadrement intermédiaire des associations de service à la personne à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétence.
Pour en savoir plus
Françoise PORCHER
Chargée de mission branches professionnelles et dialogue social
Direction du Développement Economique et de l’Emploi (2D2E)
Service Mutation, Emploi, Territoires, Innovation Sociale (METIS)
04.26.73.46.28
fporcher@rhonealpes.fr
